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A Letra Livre não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com os clientes e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e informação.

Todos os clientes têm o direito de acesso, rectificação e cancelamento dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da Letra Livre poderá exercer este direito contactando-nos directamente ou por mail. 

Política de devoluções

A Letra Livre garante a todos os seus clientes, incluindo os do site, o direito à devolução dos livros comprados durante um mês, desde logo no caso dos livros adquiridos no site que não correspondam à descrição existente na respectiva ficha, no caso de usados e antigos, bem como o estado de conservação seja diferente da sua expectativa ou tenha sofrido algum dano no transporte. Sendo o valor pago devolvido ao cliente ou ficando aberto um crédito no mesmo valor se essa for a sua decisão. Poderá também ser feito a troca dos livros, sem custos adicionais para o cliente, nos casos em que seja possível e se for esse o desejo do cliente. Esse prazo de devolução poderá ser ainda alargado a dois meses nos casos em que o cliente o solicite expressamente. 

 Livro de reclamações

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